NYHEDER

Tak for jeres synspunkter
By Thomas Pompe on juni 18, 2018
Tak for jeres synspunkter

 

Vi spurgte, hvad vores forhandlere synes om os, og hvad vi kan gøre bedre. Nu går vi fra ord til handling.

– Synspunkterne er meget værdifulde for os. Nu skal vi mødes,prioritere forslagene til forbedring og give hver løsning en
ansvarlig hos os, siger Elin Gustafsson, Nordic Marketing Coordinator hos Knauf Insulation.

Metoden kaldes “Lyt og lær” og handler om at lytte til kunderne og arbejde med deres forbedringer, i stort såvel som i småt. I
korthed går undersøgelsen ud på, at man interviewer et repræsentativt antal forhandlere i dybden. Deres synspunkter
danner grundlaget for det spørgeskema, som derefter bliver sendt ud til alle forhandlere i Sverige, Norge, Danmark og Finland.

Det skete i september, og nu har vi svarene.
– Svarfrekvensen var god, hvilket betyder, at vi har et godt materiale at arbejde videre med, siger Elin Gustafsson.